Devoluciones

Solicitar devolución de dinero a Mi.com.co

By 03/06/2020julio 22nd, 2020Sin comentarios

Hola!

Antes de solicitar una devolución de dinero a MI.COM.CO, te invitamos a leer las excepciones de la Ley 1480 de 2011 (Ley de Retracto) (Excepciones artículo 47 de la Ley de Retracto) , donde no es posible realizar la devolución.

Si tu caso es procedente, para hacer tu solicitud de reembolso, por favor escribe un correo a atulado@mi.com.co con el PIN y ID de tu cuenta MI.COM.CO, escogiendo una de las siguientes opciones:

  1. Saldo a favor en tu cuenta MI.COM.CO: Dicho saldo no tiene vencimiento y podrás hacer uso del mismo cuando quieras.
  2. Reintegro a Tarjeta Crédito: Aplica solo si pagaste con este método de pago y podremos hacer reintegro total o parcial como reversión a tu tarjeta de crédito.
  3. Reembolso a través de Mercado Pago: Ten presente que a través de Mercado Pago podrás solicitar el retiro del reembolso a una cuenta bancaria de tu preferencia:
    • Reversión de Pago Total (no aplica para devoluciones parciales): Se hará la devolución a la cuenta de Mercado Pago (MP) con la que realizaste el pago; si ya tienes el usuario y contraseña de tu cuenta MP presentes, solo debes acceder para verificar el reembolso, de lo contrario, es necesario que te registres en MP (Crear Cuenta en Mercado Pago) con el correo electrónico que digitaste al momento de realizar el pago.
    • Devoluciones Parciales: Se hará la devolución a través de un link de pago generado desde tu cuenta Mercado Pago (MP). Si ya tienes cuenta con MP, solo debes acceder, generar un link de pago por el valor del reembolso y enviarlo al correo que ya te indicamos; de lo contrario, es necesario que te registres en MP (Crear Cuenta en Mercado Pago) para poder generarlo. El link de pago generará costos por comisión de 3,29% + COP $800 aproximadamente.

Información Importante: De acuerdo al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, la devolución «no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho».

Espero haber aclarado todas tus dudas.

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