Necesito mi factura: dónde la descargo y cuándo sale
También sirve si buscas: ¿Dónde veo el historial de mis facturas y pagos? · ¿Puedo ver facturas de hace más de 3 meses? · ¿Cuándo sale la factura de una transferencia de dominio?
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Tus facturas electrónicas están en tu cuenta de mi.com.co y las puedes descargar cuando quieras:
- Entra a tu cuenta en https://mi.com.co/portal/login.
- En el menú, entra a «Servicios» → «Facturas». En el celular, abre el menú y elige «Facturas».
- En «Buscar», escribe el dominio, el concepto o el número de la factura. Para ver un periodo, elige las fechas en «Desde» y «Hasta». Luego haz clic en «Buscar».
- Haz clic en «Factura» para descargar el PDF. En «Detalle» también encuentras el «XML».
La lista no tiene límite de meses: si no eliges fechas, no se filtra por fecha. Si no encuentras la factura de una compra antigua, escríbenos desde https://mi.com.co/contacto con el dominio y la fecha aproximada del pago.
La factura se emite sola el mismo día del pago, unas 2 horas después, y también te llega al correo de facturación de tu cuenta. Pasa igual con la transferencia de un dominio: la factura se emite como en cualquier compra, sin esperar a que la transferencia termine.
Si en la lista aparece «Sin emitir», abre «Detalle»: ahí te dice si falta tu número de documento o si ya está en cola para emitirse. Si falta el documento, haz clic en «Registrar datos para facturación» y la emitimos a tu nombre, sin volver a pagar.
Para ver tus pagos, los pendientes y los que ya hiciste, ve al inicio de tu cuenta («Dashboard»): en «Pagos pendientes», haz clic en «Ver historial».