¿Qué hago si mi factura tiene un valor distinto al que pagué?
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Si el valor de tu factura no coincide con lo que pagaste, o te llegaron dos facturas por la misma compra, la revisa una persona de nuestro equipo de facturación. Una factura ya emitida no la puedes cambiar desde tu cuenta: si se corrige, lo decide esa persona al revisarla.
Para que la revise, escríbenos desde https://mi.com.co/contacto con:
- El número de la factura o el dominio. El número lo ves en tu cuenta (entra en https://mi.com.co/portal/login), en «Servicios» → «Facturas».
- La fecha del pago y el valor que pagaste.
No hace falta el PIN, el ID de tu cuenta, capturas de tu cuenta ni datos de tu tarjeta.