Olvidé la contraseña del portal o la quiero cambiar
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Puedes crear una contraseña nueva tú mismo:
- Entra a https://mi.com.co/portal/login y haz clic en «Olvidé mi contraseña».
- Escribe el correo de tu cuenta y haz clic en «Enviar enlace».
- Abre el correo que te llega (revisa también spam) y haz clic en el enlace. Vale 30 minutos. Si vence, pide otro.
- Escribe la nueva contraseña dos veces y haz clic en «Restablecer contraseña». Debe tener mínimo 12 caracteres, con al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial.
- Inicia sesión con tu correo y la contraseña nueva.
Si recuerdas la actual y solo la quieres cambiar: inicia sesión, abre el menú de tu usuario arriba a la derecha → «Mi cuenta» → «Contraseña y 2FA» → «Contraseña» → «Cambiar».
El enlace solo se envía al correo de tu cuenta. No lo enviamos a otro correo ni por mensaje de texto, y nunca te pediremos tu contraseña.