Ya no tengo acceso al correo de mi cuenta
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Si ya no tienes acceso al correo con el que creaste tu cuenta, el enlace de «Olvidé mi contraseña» no te sirve: solo llega a ese correo. Lo atiende una persona de nuestro equipo.
Escríbenos desde https://mi.com.co/contacto y cuéntanos qué pasó con ese correo: por ejemplo, que ya no existe o que era de un dominio que venció. La persona valida de forma segura que eres el titular de la cuenta y te dice cómo seguir.
Un consejo para después: si el correo de tu cuenta es de tu propio dominio y el dominio vence, pierdes ese correo y el acceso a tu cuenta. Es mejor registrarla con un correo que no dependa del dominio, por ejemplo uno de Gmail o de Outlook. Cambiar el correo de la cuenta también lo hace una persona, después de validar que eres el titular.
Por tu seguridad, nunca te pediremos contraseñas, PIN ni códigos de verificación por correo.