No me llegan los correos

1. Mira en el webmail. Entra a https://webmail.mi.com.co. Si ahí están los correos, el problema es la configuración del celular o de Outlook.
2. Revisa la carpeta Spam del webmail.
3. Espacio. Si el buzón está lleno, no recibe. Libera espacio o pide al administrador que lo amplíe.
4. Correo y dominio activos. En el portal de mi.com.co, el correo y el dominio deben estar activos y sin vencer. Si el dominio vence, el correo deja de funcionar aunque esté pagado.
5. Registros del dominio. En el portal → «Correo» → tu dominio → «Registros DNS» ves si a tu dominio le falta algún registro de correo (MX mx01.mi.com.co y mx03.mi.com.co, SPF v=spf1 include:_spf.mi.com.co ~all, DKIM…). Si tus DNS son de mi.com.co, haz clic en «Crear registros faltantes». Si están en otro proveedor, crea allá los que salgan pendientes, con los valores que muestra esa pantalla, y borra los MX de otros proveedores de correo. Después de un cambio, espera la propagación (minutos u horas para un registro; hasta 48 horas si cambiaste los nameservers) y usa «Volver a verificar».

Si ya revisaste todo y sigue sin llegar, escríbenos desde https://mi.com.co/contacto con la dirección que no recibe, quién te escribió, la fecha y hora aproximadas y el texto del rebote si lo tienes.