¿Qué hago si me bloquearon el correo por spam?
También sirve si buscas: Salen correos de mi cuenta que yo no envié · Creo que entraron a mi correo
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Si tu buzón quedó bloqueado por spam o salen correos que no enviaste, escríbenos desde https://mi.com.co/contacto: lo revisa una persona de nuestro equipo de correo. Puede que otra persona tenga tu contraseña o que un equipo donde usas el correo tenga un virus.
Lo reconoces porque te llega un aviso de cuenta bloqueada, o porque en el portal, en «Buzones», el buzón aparece «Bloqueado». Si fuiste tú quien envió muchos correos seguidos (por ejemplo, un boletín), puede ser el límite de envíos de tu buzón: cuéntalo al escribirnos.
Mientras tanto, haz esto:
- Cambia la contraseña de ese buzón. Si eres el administrador del correo: entra a tu cuenta en https://mi.com.co/portal/login → menú «Correo» → «Ver mis servicios de correo» → tu dominio → «Buzones» → «Cambiar contraseña» en la fila del buzón. Si no lo eres, pídeselo al administrador del correo de tu empresa. Usa una contraseña nueva, que no uses en otro sitio.
- Analiza con un antivirus los computadores y celulares donde usas ese correo.
- Pon la contraseña nueva en Outlook, en el celular y en los programas donde tienes el correo.
- En https://webmail.mi.com.co → «Ajustes» → «Seguridad» → «Sesiones activas», revisa dónde está abierta tu cuenta y usa «Cerrar las demás sesiones».
Para la revisión, escríbenos desde https://mi.com.co/contacto con:
- la dirección del buzón afectado;
- el texto del rebote o del aviso que recibiste (copiado o en una captura que no muestre contraseñas);
- desde cuándo pasa.
No nos envíes contraseñas ni códigos: nunca te los pediremos por correo.