Hola!

En el caso que  pierdas el acceso total al panel control en mi.com.co o al correo electrónico que registraste el día que creaste tu cuenta de usuario y necesites recuperar la clave y acceder a tu panel control mi.com.co con el cual administras tus servicios, debes tener en cuenta que nosotros como política de seguridad y con el fin de proteger tu información de posibles solicitudes fraudulentas por parte de terceras personas, solicitamos tu colaboración con el envío de los siguientes documentos al correo atulado@mi.com.co

Para empresas debes enviar:

1.  Cámara de Comercio o equivalente, cuya emisión no debe ser superior a 15 días previos, donde se pueda verificar el representante legal de la compañía.

2. Carta autenticada en notaría y firmada por el representante legal, solicitando el cambio de usuario.

3. Fotocopia autenticada en notaría de la cédula del representante legal.

Nota Importante: La carta y la fotocopia de la cédula del representante legal, deben estar autenticadas en notaria con fecha del mismo día en que realices la solicitud.

Para persona natural debes enviar:

1.  Carta autenticada en notaría y firmada por el titular de la cuenta.

2. Fotocopia autenticada en notaría de la cédula del representante legal.

3. Rut.

Nota Importante: La carta y la fotocopia de la cédula, deben estar autenticadas en notaria con fecha del mismo día en que realices la solicitud

Entendemos que recuperar la clave y acceso de tu cuenta de usuario o panel mi.com.co, sin tener forma de acceder al correo electrónico que registraste en un principio es un poco complicado, por este motivo para evitar este tipo de incidentes, te recomendamos colocar como correo de usuario uno de tipo genérico como xxx@gmail.com o xxxx@hotmail.com, de modo que no se encuentre asociado a tu dominio y no exista riesgo de perder la administración de éste.

Si tienes acceso al panel de control y quieres realizar el cambio de la contraseña, lo puedes hacer ingresando a Cambio la contraseña de mi cuenta en mi.com.co

Espero haber aclarado todas tus dudas.