Mi sitio no carga (diagnóstico guiado)
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Vamos a ubicar la causa. Revisa en este orden:
- ¿Tu dominio y tu hosting están vigentes? En el portal, «Dominios» y «Hosting» muestran el estado y la fecha de vencimiento. Mira la fecha y no solo el estado: puede decir «Activo» con la fecha ya pasada (en «Hosting», bajo la fecha aparece «Vencido»). Si alguno venció, renuévalo en https://mi.com.co/renovar.
- ¿Cambiaste los DNS o los nameservers en los últimos dos días? Puede ser la propagación: prueba en una ventana de incógnito y con los datos de tu celular.
- ¿Abre con los datos del celular pero no desde tu casa u oficina? El firewall del servidor pudo bloquear tu conexión. Escríbenos desde https://mi.com.co/contacto con tu IP pública (búscala como «cuál es mi IP» desde la red donde no abre) y el nombre de tu dominio, y lo revisamos.
- Si nada de lo anterior aplica, escríbenos desde https://mi.com.co/contacto con una captura del error y la dirección exacta que intentaste abrir.