¿Cómo creo un registro PTR (DNS inverso)?
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El registro PTR, o DNS inverso, hace lo contrario de un registro A: dice qué nombre corresponde a una IP. Por eso no se crea en la zona de tu dominio, sino en la del dueño de la IP: el proveedor de tu servidor o de tu conexión a internet. En la pestaña «DNS» del portal de mi.com.co no existe ese tipo de registro. Así lo resuelves:
- Identifica la IP desde la que sale tu correo o tu servicio.
- Pide al proveedor dueño de esa IP que le ponga como nombre el de tu servidor, por ejemplo correo.tudominio.com.
- Entra a tu cuenta en https://mi.com.co/portal/login y ve a «Dominios» → «Ver mis dominios» → «Ver» en tu dominio. En la pestaña «DNS», crea un registro A con ese mismo nombre (en el ejemplo, en «Nombre» escribe correo) y en «Valor» esa IP. Los servidores de correo comprueban que los dos coincidan.
Si la IP es de un VPS de mi.com.co, o el correo que rebota lo enviaste con tu correo de mi.com.co, no tienes que pedírselo a otro proveedor: escríbenos desde https://mi.com.co/contacto con el texto del rebote y lo revisa una persona de nuestro equipo.